Is er een andere betaalmogelijkheid als ideal?

Nee, we hebben alleen ideal als betaalmogelijkheid. Dit omdat het voor zowel u als klant als voor ons het veiligste systeem. De betalingen lopen veilig en komen altijd goed aan. Mocht u geen ideal hebben dan raden wij u aan om bij een van de voorverkoop adressen tegen contante betaling uw kaarten te halen.

Hoe krijg ik mijn kaarten toegezonden?

We hebben dit jaar e-tickets met een barcode die je zelf uit moet printen en deze worden aan de ingang gescand. Het is dan ook belangrijk dat je het juiste e-mailadres invult tijdens het bestelproces.
Op dit adres krijg je namelijk ook je tickets binnen.

Hoe gaat dat als ik meerdere kaarten bestel?

Voor iedere kaart die je besteld krijg je een apart e-ticket. Ieder ticket heeft een aparte pagina en op ieder ticket staat een unieke barcode. Zo ben je dus van elkaar afhankelijk en kun je vooraf de tickets verdelen en individueel binnen komen.

Hoe zit dat met een weekendkaart?

Per weekendkaart krijg je ook weer een ticket binnen met een unieke barcode. Het enige verschil is dat deze barcode voor alle 3 de avonden is geautoriseerd en dat je dit ticket dus goed moet bewaren want dit heb je ook elke avond nodig om binnen te komen!

Wanneer ontvang ik mijn e-ticket(s)?

De e-tickets worden pas vanaf maart/april 2012 toegezonden. Dus als je kaarten nu al besteld duurt het even voor je de e-tickets binnen hebt.

Wat als ik de mail met mijn e-tickets kwijt ben?

Oei; dat is stom! Dat kan wel eens een hele dure grap zijn. Helvoirts Weekend is nooit aansprakelijk voor het verlies van je e-tickets. Wij adviseren dan ook om zodra je mail met tickets binnen komt de bijlage uit te printen en op te slaan zo heb je ze in ieder geval vast op papier en ook op je harde schijf staan. Mocht het toch onverhoopt gebeuren dat je ze kwijt bent neem dan VOOR 1 mei 2012 contact op met Jurre Vugts (Ook als je eventueel tickets besteld hebt voor deze datum maar nog niet ontvangen hebt) dan kunnen we kijken wat we nog voor je kunnen betekenen. Na deze datum is dat zeker niet meer mogelijk!

Ik heb e-tickets besteld maar ze zijn nog niet per mail binnen gekomen, waar ligt dat aan?

Dat is erg vervelend als dat zo is. Mogelijk is het nog geen maart/april 2012; voor deze datum versturen we geen tickets i.v.m. de software waar we nog druk mee bezig zijn. Het is natuurlijk ook nog mogelijk dat een spamfilter op uw computer of online in uw webmail de mail heeft tegengehouden. Kijk hier voor de zekerheid nog even in. Mochten uw tickets daar ook niet te vinden zijn dan adviseren wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met Jurre Vugts via het contactformulier, vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. Doe dit voor 1 mei 2012 als u uw kaarten voor deze datum besteld hebt anders kunnen wij u mogelijk niet meer helpen.

Mijn e-ticket wordt geweigerd aan de ingang, hoe kan dit?

Dit hopen we natuurlijk nooit mee te maken. Dit kan namelijk ook niet! Uw ticket heeft een unieke barcode. Deze barcode is eenmalig geldig op de avond waar u uw ticket voor heeft gekocht. Ons systeem registreert een 2e scanpoging dan ook als fout. Koop uw tickets alleen in onze webwinkel (of bij een voorverkoopadres) om te voorkomen dat u een ticket koopt wat een ander ook al heeft! Verspreid uw tickets ook niet onder anderen; zo komt u of een ander mogelijk aan een gesloten deur te staan. Helvoirts Weekend is hier dan ook niet aansprakelijk voor.

Kan ik mijn e-ticket nog terugsturen als ik er een over heb?

Nee, helaas is dit niet mogelijk. Helvoirts Weekend neemt geen enkele gekochte kaart retour dus ook een e-ticket niet.